Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Alexandra Renke wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 75 € versandkostenfrei. Für kleinere Bestellungen fällt eine Pauschale von 4,90 € an. Informationen zu internationalen Versandtarifen finden Sie auf unserer Versandseite.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte nutzen Sie für die Rücksendung unser Retourenportal oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Woher stammen die Materialien für die Kollektionen?
Qualität und Nachhaltigkeit stehen bei uns an erster Stelle. Unsere Stoffe und Papiere werden sorgfältig ausgewählt und stammen überwiegend aus zertifizierten europäischen Manufakturen.
Wie finde ich die richtige Größe?
Jedem Kleidungsstück in unserem Shop ist eine detaillierte Größentabelle beigefügt. Wir empfehlen, Ihre Maße mit der Tabelle zu vergleichen, da unsere Schnitte je nach Design variieren können.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine Änderung nach Abschluss des Kaufvorgangs leider nur für kurze Zeit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch oder per E-Mail.